PERGUNTAS FREQUENTES
Quanto tempo demora pra chegar?
Nosso prazo de entrega normalmente varia de 20-45 dias após a confirmação do pagamento, porém, aguardamos até o máximo de 90 dias para chegada do pedido. Caso não chegue em 90 dias, o Compreagora.net DEVOLVE integralmente os valores pagos pelo cliente. Se o produto chegar após os 90 dias, o cliente fica com o produto gratuitamente
Consigo rastrear o minha Compra?
Sim. As informações mais atualizadas sobre sua Compra e a situação de entrega de sua Compra estão disponíveis em Meus pedidos. Além disso, você será notificado do andamento do seu pedido pelo e-mail informado. Através desse link – > EPACKET TRACK < – a qual é possível inserir seu código de rastreio e ser informado do status atual.
Qual a empresa responsável pela entrega da minha Compra?
O Compreagora.net trabalha com fabricantes de produtos do exterior, portanto, seu pedido virá por métodos de entrega internacionais e tramitará pela alfândega brasileira como uma importação de pessoa física comum. Após a liberação da alfândega, seu produto seguirá até sua residência pelos Correios.
Posso adicionar outro produto à Compra que eu fiz?
Não, após finalizada, a Compra não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova Compra.
Posso ser taxado na importação?
Sim, apesar de acontecer raramente, é possível que haja taxação pela alfândega no Brasil. Normalmente, os valores a serem cobrados são de 60% do valor total do produto, porém esse critério é definido pelos fiscais. O Compreagora.net não tem qualquer responsabilidade sobre os impostos e estes deverão ser pagos pelo cliente assim que for notificado.
Para pagar o imposto, basta seguir para a agência dos Correios mais próxima e solicitar a guia.
O que é Despacho Postal?
Todas as encomendas internacionais desde 27/08/2018 estão sujeitas à cobrança do despacho postal no valor de R$15. O despacho postal não deve ser confundido com tributo ou frete, trata-se de um serviço referente ao suporte de tratamento dos Correios Brasileiros para encomendas internacionais.
O Compreagora.net não tem qualquer responsabilidade sobre os imposto e estes deverão ser pagos pelo cliente assim que notificado.
Como sei se preciso pagar o Despacho Postal?
Você receberá um e-mail com a atualização do seu código de rastreio informando que necessita realizar o pagamento até uma data estipulada para que a encomenda prossiga para entrega em seu endereço. O pagamento é feito no próprio site dos Correios via cartão de crédito ou boleto bancário.
Caso tenha dúvida de como realizar esse pagamento, basta entrar em contato conosco por e-mail que daremos todo o suporte do passo a passo.
Pagamentos
Quais são os meios de pagamentos disponíveis?
Somente aceitamos pagamentos via depósito bancário e Pagseguro ( .Cartão de credito, boleto, deposito bancario, e etc)
Dessa forma, conseguimos garantir os preços baixos, sem risco para nossa loja e para o cliente.
Nossa empresa segue estritamente o Código de Defesa do Consumidor e garante a aplicação de todas as leis que regem compras Online no Brasil.
Aceitamos depósitos na Caixa Econômica, Banco do Brasil, Itaú e Bradesco
Qual o procedimento se houver pagamento em duplicidade?
Entre em contato com o SACA (Serviço de Atendimento Compre Agora). Solucionaremos a questão como o cliente preferir (estorno imediato ou crédito para compras na loja)
Como Envio o Comprovante do meu Depósito?
Após finalizar o pedido, você receberá os dados para o depósito.
Assim que efetuar o depósito ou transferência, envie-nos o comprovante digitalizado no e-mail vendas@compreagora.net
Faremos a comprovação do pagamento em até 30 minutos e daremos prosseguimento ao envio do pedido.
Produtos
Garantia de Entrega
90 Dias ou seu dinheiro de volta
O Compre Agora GARANTE a entrega do seu pedido em no máximo 90 dias após a confirmação de pagamento (Normalmente chega em 25-40 dias). Caso seu produto chegue APÓS os 90 dias, você fica com ele e recebe DE VOLTA todos os valores pagos.